Consultant Liander Customer & Control

Staf en Support HBO Haarlem

Ben jij de enthousiaste, inspirerende Consultant die we zoeken?

Waar ga jij werken?

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.


In deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Energiecontinuïteit en Balancering (EBA). EBA is het 'kloppend hart’ van Alliander. Liander Customer & Control (LCC) is en afdeling binnen EBA en monitort en controleert  24/7 of  onze  energienetwerken goed functioneren zodat ‘het licht brandt en de huizen warm zijn’.  LCC stuurt op continuïteit van de energielevering en grijpt in wanneer dat niet het geval is.

Tevens is LCC de ingang voor alle klanten en organisaties bij storingen in het energienet, 7 dagen per week, 24 uur per dag en stuurt Monteurs naar storingen. Dit voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Daarnaast is LCC het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten voor de hulpdiensten, gemeenten en veiligheidsregio’s en staan zij de pers te woord bij vragen over storingen. De afdeling verwerkt zo’n 300.000 klantcontacten (consumenten,  bedrijven en gemeenten)  per jaar en is verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling. De regie en monitoring van de netten gebeurt bij onze bedrijfsvoerders. Daar wordt, in samenwerking met het veld, geschakeld in onze netten. Binnen LCC ligt ook de regierol voor een goed functionerende crisisorganisatie. Onderdeel hiervan is de educatie en simulatie, maar ook crisismanagers zijn binnen LCC actief.
 

Wie zoeken wij?

Wij  zoeken  een Consultant. De Consultant is een brede functie die het gehele scala van wensen, initiatieven en ambities van het LCC overziet.

LCC is een afdeling in wording en moet in het eerste kwartaal van 2020 ingericht gaan worden. Hier liggen stevige vraagstukken aan ten grondslag, die voorzien moeten worden van analyses, data, nieuwe processen en inrichtingsvoorstellen. De Consultant heeft dit als primaire taak. Zodra het LCC is ingericht kan er een verschuiving komen naar een meer Product Owner rol, waarbij grotere thema’s of leidinggeven gevraagd kan worden.

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

  • Je zorgt voor een analyse en goed overzicht van de activiteiten van het LCC en denkt na over de beste oplossingen voor de lange termijn;
  • Je beheert de Backlog van de veranderingen van LCC en bent verantwoordelijk voor het realiseren van de waardecreatie op korte en lange termijn;
  • Je pakt jouw product owner rol, waarmee je inhoudelijk richting geeft aan ontwikkelingen van verschillende teams;

Jij bepaalt welke aspecten van een groot belang zijn, zowel voor de business waarde als de bijdrage aan een stabiel en goed beheersbaar LCC IT- en proceslandschap

Wat vragen wij van jou?

Als Consultant ben je in staat een sterke visie met betrekking tot LCC neer te zetten en te vertalen naar doelstellingen op korte- en lange termijn. Je maakt deel uit van MT LCC. Je legt makkelijk contact en bent steeds op zoek naar het verbinden van de verschillende disciplines binnen en buiten LCC. Collega’s zien in jou een waardevolle sparringpartner omdat je nieuwsgierig bent en zaken snel analyseert en begrijpt. Je bent gedreven, besluitvaardig en resultaatgericht. Je hebt ervaring met werken in multidisciplinaire teams, en bent in staat om in een sterk veranderende omgeving te acteren. Je rapporteert aan de manager LCC.

Verder breng je het volgende mee:
• Minimaal een afgeronde HBO+ /WO opleiding;
• minimaal 3 jaar ervaring in de rol van Consultant, leidinggevende of PO;
• Aantoonbare ervaring met het vertalen van businessdoelstellingen naar initiatieven;
• Aantoonbare ervaring in het werken op het snijvlak van business & IT;
   

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en zeer afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij in  schaal 10 (max. €5.601,-). Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen.

Standplaats: Haarlem (Je zal ook in Arnhem en Duiven werken)

Deze locaties zullen afgewisseld worden. 
 
Wil je direct solliciteren, stuur ons dan je curriculum vitae en motivatiebrief. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Maaike Walda, manager Technisch Klantcontact +31 6 21880524 Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Pauline Schilderman, Senior Corporate Recruiter. Je kunt haar bereiken via telefoonnummer 06-31031885 of via pauline.schilderman@alliander.com. .

Screeningbeleid
Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Pauline Schilderman

Telefoonnummer:

+31 (6) 31031885

Wij willen het beste voor onze medewerkers

Hoe kan ik je verder helpen?

Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kan ons altijd e-mailen of een berichtje sturen via LinkedIn, maar je kan ons nu ook gewoon WhatsAppen.

Hey, ik ben Patricia.

Leuk dat je interesse hebt in Alliander!

Heb je een brandende vraag over ons? Dan kan je die ook via WhatsApp stellen als je dat prettig vindt.

Vraag het via WhatsApp

Word jij onze nieuwe collega?

Bekijk alle 22 vacatures
Consultant Liander Customer & Control Solliciteer direct