Zet je beste beentje voor zodat monteurs, uitvoerders en planners de applicaties zo goed mogelijk kunnen gebruiken. Hiervoor registreer je incidenten én lost ze op met je team en ontwikkelaars. Jij bent de brug tussen de applicatiegebruikers en IT.

Jouw energie

Servicegerichtheid en zorgvuldigheid zijn uitgangspunten bij alles wat je doet. Een teamspeler die mensen aanspreekt en zoekt naar de verbinding ook buiten het team.

Met de kennis en kunde van de applicaties, die in het veld gebruikt worden, help je de mensen in het veld snel op weg, zodat zij zich kunnen focussen op hun expertise. In een team van 3 supportmedewerkers ben jij verantwoordelijk voor een set aan applicaties. Voor die applicaties duik je de techniek. Je vindt het leuk om de kennis te vergaren achter de applicaties. Je vraagt door, je zoekt naar een oplossing. Accuraatheid is voor jou een vanzelfsprekendheid. Daarbij zoek je actief de samenwerking op en draag je bij aan continue verbetering. Het testen van applicaties op wijzigingen en bugs is daarbij een must.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen: 

  • Het aanmaken van incidenten
  • Het onderzoeken van oorzaken achter de incidenten in de achterliggende systemen
  • Doorgronden van IT systemen en de verbanden snappen
  • Kunnen doorgronden van de vraagstelling van de gebruikersgroep, doorvragen om tot de kern van het probleem, de wens of de wijziging te komen

Ben jij die energieke, oplossingsgerichte, nieuwsgierige IT-er waar we naar op zoek zijn?

Jouw werkgever

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek): 

  • Een salaris tussen de € 2.800 tot € 4.000,- (schaal 9) bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring kan ingeschaald worden op schaal 7;
  • op fulltime basis een Persoonlijk Budget van 18% van het jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen, er extra verlofdagen van kopen of storten in je pensioen; 
  • een vergoeding van 70% van het wettelijk minimum loon over de ouderschapsverlofuren. Dit geldt bij het opnemen van ouderschapsverlof na 1 jaar dienstverband;
  • elk jaar 36 uur (4,5 dag) extra spaarverlof. Dit verlof kan je opnemen of maximaal 10 jaar sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical. 
  • een duurzaam inzetbaarheid budget van €500,-. Deze kun je inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair; 
  • een ABP-pensioen waarvan Alliander 70% betaalt; 
  • een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%;
  • Alliander biedt veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Daarvoor werken we samen met de beste opleiders van Nederland. Je kunt kiezen uit een breed aanbod aan trainingen, workshops, opleidingen, studieboeken, webinars en -learningmodules; 
  • een NS Business Card of als je met de auto rijst een kilometervergoeding. 
  • een bruto bijdrage van € 360 en kortingen bij afname van een aanvullende verzekering als je een collectieve ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis Achmea hebt; 
  • een laptop en mobiele telefoon, anders: Bring Your Own Device. 

Jouw achtergrond

Met jouw energie blink je uit als Servicedesk Medewerker, want je achtergrond is;

  • Grote interesse in applicaties
  • denken in oplossingen
  • goed kunnen luisteren
  • vertaalslagen maken naar de gebruikersgroep maar ook naar het ontwikkelteam
  • Je bent nieuwsgierig naar de (IT) techniek en zoekt het naadje van de kous.

Ook ben je de persoon met: 

  • 2 - 5 jaar relevante werkervaring binnen een zakelijke ICT-omgeving/business omgeving
  • Kennis/ervaring in het opstellen en bewaken van contracten/SLA’s
  • MBO/HBO-niveau door opleiding en/of werkervaring
  • Signaleren van proces- en /of systeem afwijkingen en zorgdragen voor een oplossing hiervan
  • Werkervaring als gebruikersondersteuning of op een helpdesk
  • Kennis van IT systemen binnen Alliander zoals Service Now, KLAK, de monteursapp etc is een pré

Jouw actie

Meer informatie over de vacature: Schakel met Nelleke Feliks, Chapter Lead Regie & Servicemanagement via 06 - 27845194. Of neem contact op met Serdal Guclu Corporate Recruiter, via serdal.guclu@alliander.com of via 0638 19 79 75.

Screening maakt onderdeel uit van de procedure.

Goed van start gaan

Wij screenen alle sollicitanten vanuit goed werkgeverschap. Zo weten we zeker dat we op alle fronten een match zijn en een langdurige werkperiode tegemoet kunnen gaan. Want een goed begin is het halve werk, toch? Hoe zo’n screening er precies uitziet, kan variëren per vacature. Om je er een duidelijk beeld bij te geven, verwijs ik je graag naar https://werkenbij.alliander.com/arbeidsvoorwaarden/informatie-screening/  Hier kan je er alles over lezen.

Recruiter

Serdal Guclu

Telefoonnummer:

+31 (6) 38197975
Toon minder Toon meer

Wij willen het beste voor onze medewerkers

Niet de vacature kunnen vinden die bij je past? Stuur ons gerust een open sollicitatie.

Hoe kan ik je verder helpen?

Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kan ons altijd e-mailen of een berichtje sturen via LinkedIn, maar je kan ons nu ook gewoon WhatsAppen.

Profielfoto van recruiter Serdal
Vraag het via WhatsApp

Word jij onze nieuwe IT collega?

IT trainees lachend aan bureau
Bekijk alle 75 vacatures
0