Teamleider Servicedesk (Ad interim) bij Liander locatie Apeldoorn

Management HBO Apeldoorn

Zorgt jouw team Servicedesk & Ordermanagement voor een optimale klanttevredenheid binnen de gemaakte proces-, & werkafspraken en gestelde servicelevels zodat onze klanten op tijd worden voorzien van energie?

Jouw energie

Je bent verantwoordelijk voor een belangrijk onderdeel van ons logistieke proces. Je geeft  leiding aan de Servicedesk en ordermanagers  van Liander Logistiek in Apeldoorn. Operationeel excellent werken ten dienste van de klant zie je als de missie voor Logistiek en jouw team, door slim samen te werken met onze ketenpartners. Het aansturen van de bijbehorende operationele taken en coaching/ontwikkeling van jouw medewerkers is je passie. 

Als Teamleider Servicedesk & Ordermanagement  geef je leiding aan een team van +/- 15 FTE binnen de logistieke operatie van Apeldoorn. Het team is het eerste ingangspunt waar interne collega’s en aannemers terecht komen met vragen over componenten en/of diensten. De afdeling zorgt daarnaast voor onder andere de juiste intake en verwerking van bestellingen, retouren, transportopdrachten en opdrachten voor rest- en afvalstoffen. Daarbij wordt nauw samengewerkt met alle teams binnen logistiek.

Gezamenlijk dragen we zorg voor een effectief en efficiënt logistiek proces. We streven daarbij naar het continu verbeteren van onze logistieke processen in termen van leverbetrouwbaarheid, kwaliteit en verlagen van de operationele kosten. Lean en Operationeel management zijn voor Logistiek belangrijke pijlers in dit streven naar continu verbeteren.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:


Je draagt bij aan de realisatie van de in het afdelingsplan vastgestelde (commerciële, financiële en organisatie) budget en doelstellingen. Je zorgt ervoor dat gemaakte afspraken met de logistiek manager worden nagekomen met betrekking tot het operationele (team-)plan. Primair ben je verantwoordelijk voor het goed leidinggeven aan het team c.q. goed neerzetten van het team. Je bent met jouw team mede verantwoordelijk voor het zo efficiënt mogelijk ondersteuning van onze logistieke processen. Dit houdt in:

  • Zorgdragen voor een goede klachten afhandeling en excellente communicatie rondom vragen over opdrachten & bestellingen
  • Bijdragen aan een excellente leveringsperformance, in termen van leverbetrouwbaarheid en tijdigheid (OTIF) naar de (interne) klanten/afnemers van de materialen.
  • Zorgdragen voor optimale operationele afstemming met de andere logistieke teams en de klantketens.

Jouw werkgever


Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter.
Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Je gaat werken bij het bedrijfsonderdeel Logistiek. Logistiek richt zich op het ontwerp, regie en operatie van de materiaalstromen (componenten) binnen Alliander en is daarbij een belangrijke servicepartner voor onze klantketens.  Logistiek staat voor een efficiënte en effectieve Supply Chain (materiaal keten) en realiseert deze in samenwerking met de ketenpartijen, waaronder componentleveranciers en aannemers. Hiermee draagt Logistiek bij aan de gezamenlijke ambitie van Alliander voor klanttevredenheid, veiligheid, kwaliteit en kosten. De medewerkers van Logistiek combineren passie en gedrevenheid met klantgerichtheid en eigenaarschap.

Het betreft een tijdelijke functie, omdat de huidige teamleider het komende jaar bezig is met de implementatie van een nieuwe warehouse management systeem en de verhuizing naar een nieuw distributiecentrum. Na driekwart jaar zal worden gekeken hoe de functie toekomstig ingevuld gaat worden.

Jouw arbeidsvoorwaarden
 

Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek):

  • Tijdelijke functie voor 1 jaar
  • tot wel € 4.928 (schaal 9) bruto per maand.
  • op fulltime basis een Persoonlijk Budget van 18% van het jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen, er extra verlofdagen van kopen of storten in je pensioen.
  • elk jaar 36 uur (4,5 dag) extra spaarverlof. Dit verlof kan je opnemen of maximaal 10 jaar sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical.
  • een duurzaam inzetbaarheid budget van € 500,-. Deze kun je inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair.
  • een ABP-pensioen waarvan Alliander 70% betaalt.
  • een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%.
  • Alliander biedt veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Daarvoor werken we samen met de beste opleiders van Nederland. Je kunt kiezen uit een breed aanbod aan trainingen, workshops, opleidingen, studieboeken, webinars en E-learningmodules.
  • een NS Business Card of als je met de auto reist een kilometervergoeding.
  • een bruto bijdrage van € 360 en kortingen bij afname van een aanvullende verzekering als je een collectieve ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis Achmea hebt.
  • een laptop en mobiele telefoon, anders: Bring Your Own Device.

Bij Alliander verbaas je je over de fijne arbeidsvoorwaarden. We hebben ze hier voor je op een rij gezet https://werkenbij.alliander.com/arbeidsvoorwaarden.

Jouw achtergrond

Je bent een echte teamleider met passie voor Logistiek. Je bent in staat om op tactisch niveau te werken/communiceren, zowel binnen Logistiek als met klanten. Je bent klantgericht en staat stevig in je schoenen om de klantvraag maximaal te vertalen in de beste logistieke oplossing. De dagelijkse operationele aansturing van logistiek medewerkers  zit in je genen. Problemen weet je te vertalen naar uitdagingen en denkt hierbij in oplossing en scenario’s. Je hebt kennis van Continu Verbeteren op niveau Greenbelt en bent in staat zelf verbetertrajecten te realiseren. Toepassen van operationeel management is voor jou de normaalste zaak van de wereld. 

Daarnaast  heb je:
• minimaal een afgeronde HBO opleiding;
• minimaal 1-2 jaar (functioneel) leidinggevende ervaring in een logistieke omgeving;
• ervaring met logistieke processen;

• enkele jaren ervaring met direct klantcontact binnen een logistieke afdeling

• ervaring met SAP vanuit logistiek perspectief;

Jouw actie

We hebben ruimte voor jouw energie! Solliciteer op deze vacature en doe dit sowieso voor 10 april 2020.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met David van den Berg, Manager Logistiek, via nummer 06-20 019 904.
Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Kasia Holowacz, Corporate Recruiter, via nummer 06-18 970 663 of mail kasia.holowacz@alliander.com.
Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de ‘direct solliciteren’-button.

Screeningbeleid
Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Kasia Holowacz

Telefoonnummer:

+31 (6) 18970663

Wij willen het beste voor onze medewerkers

Hoe kan ik je verder helpen?

Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kan ons altijd e-mailen of een berichtje sturen via LinkedIn, maar je kan ons nu ook gewoon WhatsAppen.

Hey, ik ben Kasia.

Leuk dat je interesse hebt in Alliander!

Heb je een brandende vraag over ons? Dan kan je die ook via WhatsApp stellen als je dat prettig vindt.

Vraag het via WhatsApp

Word jij onze nieuwe collega?

Bekijk alle 10 vacatures
Teamleider Servicedesk (Ad interim) bij Liander locatie Apeldoorn Solliciteer direct