Communicatie Consultant

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Communicatie Consultant 

Blink jij uit als tekstschrijver? Kun jij informatie zo uitwerken dat dit voor al onze klanten te begrijpen is? En krijg je energie van het schrijven van klantbrieven, e-mails en content? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Communicatie Consultant werk je in het team Agile/Scrumteam (Klant)Communicatie. Je ondersteunt het maken van klant-, stakeholder- en/of omgevings- en projectcommunicatie. Je zorgt dat klanten en andere stakeholders de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen via het best passende kanaal. Je draagt hiermee bij aan meer klantgemak en efficiëntere processen. En als Communicatie Consultant werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het: 

• Maken van online en offline communicatiemiddelen en content voor Klein Verbruik klanten (consumenten, MKB, woningcorporaties en gemeenten);  

• Meewerken aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen, je vertaalt communicatiestrategie, -beleid en kernboodschappen naar middelen en acties en werkt mee aan de uitvoering; 

• Signaleren van verbeterkansen voor de Klein Verbruik klanten; 

• Je coacht en ondersteunt en geeft communicatieadvies aan collega’s binnen het organisatieonderdeel bij operationele communicatie en klantbediening en optimaliseert daarmee de communicatie(processen) in het organisatieonderdeel; 

• Redigeren van teksten en zorgt dat dit consistent is met de overige klantcommunicatie van Klein Verbruik; 

• Uitvoeren van crisiscommunicatie-activiteiten, je signaleert knelpunten en kansen en stelt verbetervoorstellen op. 

Jij maakt het net completer bij Alliander   

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.  

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander Klein Verbruik. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund. Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.  

De Klein Verbruik (KV) keten is verantwoordelijk voor de aansluitingen en meters van Klein Verbruik klanten en voor het klantcontact dat daarbij hoort. Als Communicatie Consultant werk je in een team van drie Communicatie Consultants, twee data analisten en een product owner. Je werkt nauw samen met o.a. de ART klantcommunicatie, ART Meer Werk Maken en met de productiestraten van KV. 

  
Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.  

Jij maakt het net energieker  

Elke dag iets nieuws leren. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw gestructureerde werkwijze, zoek je proactief de samenwerking op en ben je in staat informatie op een resultaatgerichte manier te verwerken. Top! Verder weet je collega's op een natuurlijk manier te coachen op gebied van communicatie en klantbediening. En vul je dit daarnaast aan met: 

• HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur richting communicatie of marketing); 

• Minimaal drie jaar relevante werkervaring; 

• Aantoonbare ervaring en kennis van content creatie voor het creëren van doelgroepgerichte online en offline content is een pré; 

• Kennis van en ervaring met content managementsystemen (SEO, Adobe, Google Analytics) is een pré; 

• Kennis van communicatie, klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technische georiënteerde projectomgeving (Business to Business of overheid) is een pré; 

• Je hebt ervaring in werken met Agile/scrum. Je werkt met PI-planningen, in sprints en samen met agile teams; 

• Ruime ervaring in het schrijven van (brief)teksten op taalniveau B1; 

• Affiniteit met energietransitie, techniek en operationele digitaliseringsvraagstukken omtrent klantbediening. 

Voor jou net beter geregeld   

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:   

• Een salaris van €4.163,92 tot €5.948,46 bruto per maand (schaal 8).   

• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.   

• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.    

• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.   

• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.  

• werken waar dit voor jou het beste werkt, als je functie dit toelaat. Vanaf kantoor of vanuit eigen huis. Zelfs een workation behoort tot de mogelijkheden. Werk je vanuit huis, dan ontvang je hiervoor een thuiswerktegemoetkoming.  

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.   

Voor jou net wat meer informatie   

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.  

Een assessment op basis van competenties en drijfveren of screening kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.   

Meer weten over de functie-inhoud? Lotte Kamperman Leferink, Communicatie Consultant vertelt je hier graag meer over via 06-41 23 93 23 of lotte.kamperman.leferink@alliander.com. 

En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Sanne Raaijmakers, Corporate Recruiter, jou graag verder via 06- 42 32 99 84 of sanne.raaijmakers@alliander.com.