Klantambassadeur
Alliander
Staf en Support
Juridisch
Hbo
Arnhem
Tevreden klanten, daar doe jij het voor! Soms gaat er wel eens wat mis of kunnen we niet leveren wat de klant vraagt. In dat geval willen we dat zo snel mogelijk verhelpen. Jij gaat het gesprek aan en zoekt naar oplossingen. Als Klantambassadeur ben je verantwoordelijk voor de behandeling van complexe klachten. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.
Jij maakt het net beter als Klantambassadeur
Jij houdt je bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. Samen met de klant zorg je voor een goede oplossing en vervolgstappen. Ook werk je mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Klantambassadeur werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Dat regel je met zo’n 3.000 collega’s. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.
Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het moet dus wat opleveren. De afdeling Klachtenmanagement bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Die helpen elkaar en werken samen aan het verbeteren van de klantbeleving.
Jij maakt het net makkelijker
Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw begrip voor de gebruikers? Super! Zeker als je dit aanvult met:
Voor jou net beter geregeld
Daarvoor krijg jij op basis van een 38-urige werkweek:
Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.
Voor jou net wat meer informatie
Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.
Een assessment of screening kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Meer weten over de functie-inhoud? Ilse Nagelkerke, Teamleider Klachtenmanagementteam vertelt je hier meer over via 06-39332158. En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Lotte Caspers, Corporate Recruiter jou graag verder via 06- 41792295 of lotte.caspers@alliander.com.
Recruiter
Lotte CaspersTelefoonnummer:
+31 (6) 41792295Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kan ons altijd e-mailen of een berichtje sturen via LinkedIn, maar je kan ons nu ook gewoon WhatsAppen.