Als teamleider is er volgens Patricia Wekker één ding het allerbelangrijkst. “Je moet goed met mensen om kunnen gaan. Ik stuur 26 monteurs aan, dat zijn ook 26 verschillende persoonlijkheden. Je moet het leuk vinden om je in je teamleden te verdiepen en vooral ook goed kunnen luisteren.”
“Voordat ik bij Liander solliciteerde, werkte ik als trambestuurder bij de GVB. Daar ben ik, inmiddels 12 jaar geleden, doorgegroeid tot teamleider. Daarnaast heb ik bij een semi-overheidsorganisatie leidinggevende ervaring opgedaan. Tijdens mijn sollicitatie bij Liander werd mij verteld: je kunt alles leren, dus dat je nog geen technische kennis hebt is helemaal niet erg. En dat klopt, ik kan al mijn technische vragen stellen aan de werkverantwoordelijke waar ik mee samenwerk. Dat is heel fijn samenwerken.”
“Ik werk sowieso met veel verschillende collega’s samen. Ten eerste stuur ik natuurlijk mijn team van monteurs aan. Zij verrichten werkzaamheden in meterkasten bij klanten thuis. Het aansturen bestaat uit een harde en een zachte kant: enerzijds faciliteer je ze met de juiste middelen zodat zij hun werk goed kunnen doen, anderzijds ben je ook een luisterend oor wanneer ze ergens tegenaan lopen.
Naast de monteurs, werk ik ook veel samen met mijn collega MT-leden. We komen elke maandag bij elkaar en checken even hoe het met iedereen gaat. Uiteraard is het ook fijn om ervaringen uit te wisselen en elkaar te adviseren over specifieke casussen waar we met onze teams tegenaan lopen.
Ik zeg altijd: een teamleider is het scharnier tussen het MT en de werkvloer. En als het ergens begint te piepen en te kraken, dan even wat olie in de vorm van een goed gesprek.”
"Binnen Alliander krijg je ontzettend veel ruimte om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken."
“Eén van de hoogtepunten is voor mij de keek op de week. Elke 3 weken komt mijn hele team van monteurs bij elkaar. We ontmoeten elkaar op kantoor in Amsterdam en we bespreken allerlei werkzaken. Ik zorg er ook altijd voor dat er ruimte is om even bij te kletsen. Na de keek organiseer ik een spreekuur. Mijn teamleden kunnen dan bij mij 1 op 1 naar binnenlopen en alles met me bespreken. Dat kan natuurlijk ook altijd telefonisch, maar ik merk dat ze het persoonlijke contact ontzettend waarderen.”
“Ik werk natuurlijk niet alleen op kantoor. Ik ben ook vaak buiten te vinden. Dan ga ik bijvoorbeeld mee naar een serviceklus. Als een klant bijvoorbeeld een laadpaal aan wil sluiten voor zijn elektrische auto, moet de meterkast verzwaard worden zodat die meer stroom kan verwerken. Dat zijn het type klussen die mijn monteurs uitvoeren.
Als ik meega naar zo’n klus, dan stel ik allerlei vragen aan de monteur en ik check of ik geen gekke dingen zie. Het is heel belangrijk dat de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen gebruikt worden, dus daar ben ik extra scherp op. Uiteraard is er ook altijd ruimte voor een persoonlijk gesprek.
Ik vraag hoe het met de monteur gaat en of er nog dingen zijn waar hij/zij tegenaan loopt. Een stukje zakelijkheid is goed, maar de menselijke maat niet vergeten is enorm belangrijk. Het zijn vakmensen met een liefde voor het vak, dus geef ze de ruimte en het vertrouwen. Dan krijg je er absoluut meer uit.”
Wil jij net als Patricia aan de slag als teamleider? Bekijk dan onze vacatures voor teamleiders. Benieuwd naar andere mogelijkheden binnen Alliander? Bekijk dan al onze vacatures.
