Erwin zorgt dat collega’s veilig kunnen inloggen, zodat iedereen zijn werk kan doen.
Binnen Alliander zorgt Identity & Access Management ervoor dat collega’s veilig en continu kunnen werken. Erwin Leerentveld werkt als functioneel consultant en kijkt over meerdere systemen heen naar hoe toegang is ingericht. “Mijn werk draait om één vraag: wie mag waar bij, wanneer en onder welke voorwaarden.”
"Alles wat buiten gebeurt, leunt op een digitale basis die gewoon moet kloppen."
Het grootste deel van het werk van Erwin en zijn collega’s is gericht op interne collega’s. “Wij zorgen dat mensen toegang hebben tot de juiste applicaties en systemen. Niet te veel, niet te weinig. En altijd passend en veilig.”
Die toegang moet vooral ook snel geregeld zijn. “Als iemand niet kan inloggen, kan diegene niet werken. En dan loopt het werk niet door.” Voor monteurs betekent dat heel concreet dat ze niet buiten aan het werk kunnen. Veilige toegang is daarmee geen bijzaak. “Het is een randvoorwaarde. Alles wat buiten gebeurt, leunt op een digitale basis die gewoon moet kloppen.”
Identity & Access Management is bij Alliander nog relatief nieuw. “Dit was vroeger geregeld op meerdere plekken in de organisatie,” vertelt Erwin. “Die expertise is nu samengebracht. Dat betekent dat we nog volop bezig zijn met volwassen worden. We zetten snel stappen vooruit.”
Die ontwikkeling is nodig, want de risico’s zijn reëel. “Als toegang of wachtwoordbeleid niet goed is ingericht, kan een applicatie een achterdeur worden voor kwaadwillenden en dan komt malware makkelijker binnen.” Juist daarom trekt het team het werk steeds meer naar zich toe. “We willen niet alleen reageren, maar ook uitleggen wat de risico’s zijn en hoe je ze voorkomt.”
"Als het te ingewikkeld wordt, gaat het in de praktijk mis".
Als functioneel consultant werkt Erwin niet aan één applicatie. “Ik kijk naar het grotere geheel. Hoe sluiten systemen op elkaar aan? En hoe richten we de toegang zo in dat het veilig én werkbaar blijft? Denk aan extra inlogstappen, zoals werken met een authenticator. Dat moet veilig zijn, maar ook praktisch. Als het te ingewikkeld wordt, gaat het in de praktijk mis.”
Binnen het team heeft Erwin zich gespecialiseerd in Microsoft. Samen met twee collega’s zorgt hij dat toegang tot Microsoft-applicaties goed is ingericht. “Alles wat met Microsoft-toegang te maken heeft, ligt bij ons. Denk aan Teams, SharePoint en applicaties die monteurs onderweg gebruiken.”
Het team van Erwin fungeert ook als derdelijns servicedesk. “Bij complexe vragen duiken we de techniek in. We kijken naar logbestanden, analyseren inlogpogingen en checken of certificaten zijn verlopen.”
“Soms voelt het echt als detectivewerk. Je puzzelt stap voor stap uit wat er is gebeurd en waar het vastloopt. En als je het eenmaal ziet, kun je het ook structureel oplossen.” Juist daar laat goed ingericht Identity & Access Management zijn waarde zien.
Erwin werkt al 20 jaar bij Alliander. In die jaren groeide hij steeds mee met het werk en met de organisatie. “Ik ben al 17 jaar IT’er en het werk is nooit hetzelfde geweest. Je blijft je ontwikkelen. Soms door verdieping in je vak, soms door iets nieuws op te pakken.” Alliander stimuleert die ontwikkeling, merkt Erwin. “Samen met mijn manager (of chapter lead, zoals we dat hier noemen) kijk ik wat nodig is voor het team en waar ik me verder in wil verdiepen. Ons team groeit snel en we zetten stappen in volwassenheid. Dat houdt het interessant.”
Minstens zo belangrijk is de sfeer in het team. “Je kunt hier makkelijk binnenlopen met een vraag. Dat geeft een fijn gevoel.” De samenwerking is informeel en iedereen is gelijkwaardig. “In ons team werken collega’s uit verschillende landen en de voertaal is Engels. Dat zorgt soms voor grappige spraakverwarring.” Minimaal één dag per week komt het team samen op kantoor in Arnhem voor overleg en agile-momenten. En ja, er is ook ruimte voor luchtigheid. “We zijn gek op snoepen,” zegt hij lachend. “Er komt vaak iets lekkers op tafel. Dat hoort er ook bij.”
